Aide et questions fréquentes sur Postfast

Comment marche Postfast, comment publier, ce que coûte l'abonnement et ce que deviennent vos données : les réponses courtes aux questions les plus fréquentes.

Vous venez d'installer Postfast ?

Suivez le guide Bien démarrer : il vous accompagne pas à pas pendant vos premières minutes dans l'app. Pour publier sur eBay, voyez le guide eBay.

Démarrer

Postfast, c'est quoi ?

Postfast est une application pour revendre d'occasion, sur iPhone, sur Android et sur ordinateur. Vous prenez un objet en photo : l'IA rédige l'annonce (titre, description, hashtags) et estime le prix. Postfast vous aide ensuite à publier sur les plateformes de votre pays, puis à suivre vos achats, vos ventes, votre stock et vos marges. L'app fonctionne dans 13 pays d'Europe.

Postfast est-il gratuit ?

Oui. Le plan gratuit vous donne 10 générations offertes à l'inscription, puis 5 par mois, renouvelées chaque mois à la date de votre inscription. Une génération rédige une annonce ou estime un achat. Vous avez aussi 3 retouches photo offertes, une seule fois. Toutes les fonctions sont incluses, comme le suivi des marges, l'export CSV et la publication directe sur eBay pour les vendeurs en France. L'abonnement PostFast Plus sert seulement à en faire plus : plus de générations, de plus gros lots et plus de retouches.

Où télécharger Postfast ?

Sur l'App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android. Le téléchargement est gratuit. Depuis un téléphone, le lien postfast.fr/telecharger ouvre directement le bon store. Postfast est disponible dans 13 pays : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Irlande, Royaume-Uni et Pologne.

Postfast marche-t-il sur ordinateur ?

Oui. Ouvrez postfast.fr/app dans votre navigateur et connectez-vous avec le même compte que sur votre téléphone : vous retrouvez vos annonces, vos achats et vos marges. Sur ordinateur, vous ajoutez vos photos depuis vos fichiers. Deux choses se font seulement depuis l'app du téléphone : prendre l'abonnement ou un pack de retouches, et connecter votre compte eBay. Une fois faites, elles valent aussi sur ordinateur.

Depuis quels pays puis-je vendre ?

Depuis 13 pays : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Irlande, Royaume-Uni et Pologne. Vous choisissez votre pays de vente à l'inscription. C'est lui qui décide des plateformes proposées et de la monnaie de vos montants. Vous pouvez le changer à tout moment dans l'onglet Préférences.

En quelles langues fonctionne Postfast ?

En 8 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, portugais et polonais. La langue de l'app et la langue de vos annonces se règlent séparément, dans l'onglet Préférences. Une même annonce peut être rédigée dans 3 langues au plus.

Créer et publier

Comment fonctionne Postfast concrètement ?

Vous prenez ou choisissez les photos d'un objet et touchez « Générer l'annonce ». L'IA identifie l'objet et rédige l'annonce. Vous relisez, corrigez si besoin et fixez votre prix. Ensuite, vous publiez : directement sur eBay si vous vendez depuis la France, et partout ailleurs en copier-coller assisté (Postfast copie le titre puis la description, vous les collez sur la plateforme). Le guide Bien démarrer montre chaque étape.

Combien de photos puis-je ajouter ?

Jusqu'à 20 photos par annonce. L'IA analyse les 5 premières : placez en premier les photos les plus nettes, celles qui montrent l'objet en entier, la marque ou l'étiquette. En mode Achat, l'IA analyse les 3 premières.

Puis-je préparer plusieurs annonces d'un coup ?

Oui. Préparez vos articles les uns après les autres, puis lancez la génération : les annonces se rédigent en tâche de fond, et vous validez la première pendant que les suivantes se terminent. Jusqu'à 5 annonces par lot avec le plan gratuit, et jusqu'à 20 avec PostFast Plus. Chaque annonce compte une génération.

La génération a échoué : ai-je perdu une génération ?

Non. Quand l'IA n'arrive pas à rédiger l'annonce, la génération vous est rendue. Réessayez avec des photos nettes de l'objet. Si l'échec se répète, écrivez-nous à hello@postfast.fr.

Sur quelles plateformes puis-je publier ?

Postfast couvre 51 plateformes dans 13 pays, jusqu'à 23 par pays, et n'affiche que celles de votre pays de vente. En France, elles sont 23 : Leboncoin, Vinted, Facebook Marketplace, eBay, Etsy, Rakuten, Vestiaire Collective, La Centrale, Depop, ParuVendu, TouTyPasse, Vivastreet, TopAnnonces et Locanto, plus neuf sites spécialisés que vous activez vous-même (HardWare.fr, NaturaBuy, CDandLP, Chasseur d'Images, Occasion Photo, Gamopat, Forum-HiFi, Le Repaire et Sporteed). Ailleurs, on trouve par exemple 2ememain en Belgique, Anibis en Suisse, Kleinanzeigen en Allemagne, Wallapop en Espagne, Subito en Italie ou Gumtree au Royaume-Uni. Postfast n'est affilié à aucune de ces plateformes : vous vendez avec vos propres comptes.

Postfast publie-t-il automatiquement sur Vinted et Leboncoin ?

Non. Postfast prépare l'annonce et la copie pour vous, mais c'est vous qui la collez et qui publiez. Vous touchez « Copier le titre » : la plateforme s'ouvre, vous collez le titre et ajoutez vos photos. En revenant dans Postfast, la description est copiée : vous retournez la coller. Postfast ne se connecte pas à vos comptes Vinted ou Leboncoin et ne vous demande jamais leur mot de passe.

J'ai collé le titre, mais où est la description ?

Revenez dans Postfast : la description est copiée à votre retour. Retournez ensuite sur la plateforme et collez-la dans le champ de description. Sur ordinateur, si elle n'est pas déjà copiée, copiez-la depuis l'onglet Postfast, puis collez-la avec Ctrl+V (⌘+V sur Mac).

Puis-je publier directement sur eBay ?

Oui, si vous vendez depuis la France. Connectez une fois votre compte eBay depuis l'app sur votre téléphone (connexion officielle : Postfast ne voit jamais votre mot de passe eBay), réglez vos conditions de vente eBay, puis publiez en un tap. La première publication d'une annonce sur eBay compte une génération ; la mettre à jour ensuite est gratuit. Hors de France, eBay fonctionne comme les autres plateformes, en copier-coller assisté. Le guide eBay explique chaque étape.

Puis-je personnaliser les annonces ?

Oui, dans l'onglet Préférences : le ton (décontracté ou professionnel), les emojis, les hashtags, une phrase d'introduction et une phrase de fin (vous pouvez en garder plusieurs et choisir celle qui s'applique), et votre pseudo Vinted. Une nouvelle phrase s'applique aux annonces générées ensuite, pas à celles déjà créées. Chaque annonce reste modifiable avant publication : titre, description, prix et hashtags.

L'estimation de prix est-elle fiable ?

C'est un point de départ, pas une garantie. L'IA estime un prix à partir de ce qu'elle sait du marché de l'occasion et, pour certains objets, le compare aux annonces eBay en cours. Pour vérifier, l'app ouvre en un tap les ventes eBay conclues (les prix réellement payés), et les annonces en cours sur Vinted et sur le grand site d'annonces de votre pays, comme Leboncoin en France. Sur ces annonces en cours, ce sont des prix demandés, pas des prix de vente. C'est vous qui fixez le prix final. En savoir plus : comment Postfast estime les prix de revente.

Retouche photo

Qu'est-ce que la retouche photo par IA ?

À partir d'une de vos photos, l'IA crée une version plus vendeuse. Les modes dépendent de l'objet : pour un vêtement, fond studio, mannequin invisible et sur cintre ; pour les autres objets, fond studio et mise en situation. Attention : le mannequin invisible lisse le tissu et peut atténuer un peu l'usure. L'app vous prévient avant. Vérifiez toujours que la photo reste fidèle à votre article. Votre photo d'origine reste dans l'annonce.

Combien coûte une retouche ?

Une retouche = une image générée. Retoucher 5 photos coûte donc 5 retouches, et chaque relance en coûte une de plus. Comparer les rendus et garder celui que vous préférez ne coûte rien, et une retouche qui échoue vous est rendue. Le plan gratuit offre 3 retouches, une seule fois ; PostFast Plus en donne 10 par mois. Pour en avoir plus, des packs sont vendus sans abonnement, aussi sur le plan gratuit : 30 retouches pour 2,49 €, 70 pour 4,99 € ou 180 pour 9,99 € (prix en France). Les packs s'achètent dans l'app sur votre téléphone, et les retouches achetées n'expirent pas.

Achats et marges

Comment fonctionne le mode Achat ?

Avant d'acheter, en brocante ou en vide-grenier, photographiez l'objet en mode Achat. Postfast identifie les articles et estime leur valeur de revente, article par article. Vous voyez la marge possible selon le prix demandé, et l'app ouvre les recherches de prix pour que vous vérifiiez vous-même. Une estimation compte une génération. Postfast ne vous dit pas quoi acheter : c'est vous qui décidez.

Puis-je suivre mes marges et ma rentabilité ?

Oui, c'est le cœur de Postfast. Enregistrez vos achats, y compris les lots : le coût est réparti entre les articles selon leur valeur. Reliez chaque vente à son achat et indiquez les frais de la plateforme : Postfast calcule votre marge nette et votre retour sur investissement (ROI). L'onglet Suivi montre vos meilleurs et vos pires achats et vos ventes à perte, et vous repérez le stock qui ne part pas. Voir aussi : calculer sa marge et son ROI de revente.

Puis-je importer ou exporter mes données ?

Oui, sur tous les plans. Vous pouvez importer vos achats et vos ventes depuis un fichier CSV, et exporter vos annonces et votre stock en CSV.

Abonnement et paiement

Combien coûte PostFast Plus ?

6,99 € par mois ou 69,99 € par an, au prix de lancement (bientôt 9,99 € par mois). PostFast Plus donne des générations sans limite (dans un usage raisonnable), des lots jusqu'à 20 annonces et 10 retouches photo par mois. Toutes les autres fonctions sont déjà dans le plan gratuit. L'abonnement est sans engagement : vous le résiliez quand vous voulez. Il se prend dans l'app, sur iPhone ou sur Android.

Que veut dire « prix de lancement bloqué à vie » ?

Le prix de PostFast Plus va augmenter pour les nouveaux abonnés. Si vous vous abonnez maintenant, au prix de lancement, vous gardez ce tarif tant que votre abonnement reste actif, même après la hausse.

Comment résilier mon abonnement ?

L'abonnement est géré par le store qui vous facture : l'App Store ou Google Play. Dans Postfast, ouvrez l'onglet Profil et touchez « Gérer mon abonnement » : la page des abonnements du store s'ouvre. Vous pouvez aussi passer directement par les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Vous gardez PostFast Plus jusqu'à la fin de la période déjà payée. Attention : supprimer votre compte Postfast n'arrête pas l'abonnement.

Puis-je être remboursé ?

Les paiements passent par Apple ou par Google, qui encaissent l'argent. La demande de remboursement se fait donc auprès d'eux, selon leurs règles : auprès d'Apple si vous avez payé sur iPhone, auprès de Google Play si vous avez payé sur Android. En cas de problème, écrivez-nous aussi à hello@postfast.fr.

J'ai changé de téléphone : comment retrouver mon abonnement ?

Installez Postfast et connectez-vous avec le même compte : votre abonnement et vos retouches achetées sont rattachés à votre compte Postfast. Si l'abonnement n'apparaît pas, ouvrez l'onglet Profil et touchez « Restaurer mes achats », avec le compte Apple ou Google qui a payé. L'abonnement se gère toujours dans le store où vous l'avez pris.

Je ne suis pas dans la zone euro : dans quelle monnaie vais-je payer ?

Les prix indiqués sur ce site sont en euros. L'App Store et Google Play facturent dans la monnaie de votre pays : en livres sterling au Royaume-Uni, en francs suisses en Suisse, en zlotys en Pologne. Le montant suit la grille de prix du store, ce n'est pas une conversion exacte : le prix exact s'affiche dans l'app avant que vous payiez. Dans l'app, vos achats, vos ventes et vos marges s'affichent dans la monnaie de votre pays de vente. Seule exception : le mode Achat estime la valeur sur le marché français, en euros.

Compte et données

Mes photos et mes données sont-elles protégées ?

Vos photos sont réduites et compressées sur votre téléphone avant l'envoi. Jusqu'à 5 photos par annonce (3 en mode Achat) sont envoyées à nos prestataires d'intelligence artificielle pour être analysées : OpenAI pour reconnaître la catégorie de l'objet, et Google pour rédiger l'annonce et estimer le prix. Chaque photo que vous choisissez de retoucher est aussi envoyée à Google. Ils les traitent le temps de répondre, et leurs conditions prévoient que ces données ne servent pas à entraîner leurs modèles. Les photos de vos annonces sont conservées sur nos serveurs (Supabase Storage, Union européenne), car elles font partie de l'annonce. Elles ne sont accessibles que par des liens signés à durée limitée, et sont supprimées avec l'annonce ou avec votre compte. Les données de votre compte sont stockées dans l'Union européenne (Supabase, Francfort). Tout le détail est dans notre politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'onglet Profil, descendez jusqu'au bouton rouge « Supprimer mon compte », juste sous « Se déconnecter ». La suppression est immédiate et définitive : vos annonces, vos achats, vos ventes et vos préférences sont effacés. Si vous êtes abonné à PostFast Plus, résiliez d'abord l'abonnement dans l'App Store ou Google Play, car supprimer le compte ne l'arrête pas. Si vous ne pouvez plus vous connecter, la page Supprimer mon compte explique comment faire la demande par e-mail.

Comment contacter l'équipe Postfast ?

Écrivez à hello@postfast.fr, si possible depuis l'adresse de votre compte. Pour un problème, dites si vous utilisez un iPhone, un Android ou un ordinateur, et joignez une capture d'écran. Pour proposer une idée, vous pouvez aussi utiliser le formulaire « Suggestions » en bas de l'onglet Préférences.

Téléchargez Postfast

Gratuit sur iPhone et Android. Sur ordinateur, ouvrez l'app web avec le même compte.

Télécharger sur l'App Store Disponible sur Google Play

Découvrir Postfast

Une question ? Écrivez-nous à hello@postfast.fr.